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L'ACCUEIL
PLAISIR
Sommaire
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| 1- |
L'accueil, c'est l'affaire de tous |
| 2- |
Un bon accueil, cela ne s'improvise pas |
| 3- |
Eviter les "phrases qui tuent" |
| 4- |
Savoir faire patienter |
| 5- |
Les règles de base du savoir-vivre en affaires |
| 6- |
S'adapter à ses visiteurs |
| 7- |
Accueillir les clients mécontents |
| 8- |
Accueillir en anglais |
| 9- |
Les dix clés de l'accueil plaisir |
| 10- |
Résumé : A vous de jouer ! |
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RH Conseil - 9 rue Roquépine - 75008 PARIS
