A la suite du succès de ses ouvrages, Ralph Hababou (consulter sa biographie) est devenu un conférencier qui intervient régulièrement auprès d'entreprises publiques et privées, de collectivités, d'associations ou de groupements professionnels qui l'invitent pour s'adresser à leur direction, leurs collaborateurs, leurs clients ou leurs membres.

Truffé d'anecdotes et d'histoires vécues, sa conférence développe avec humour et passion ses thèmes de prédilection qui sont :

Service gagnant : Les secrets des entreprises qui créent la différence (nouveauté 2007)

Service compris : Les clients heureux font les entreprises gagnantes

Dinosaures & Caméléons : S'adapter ou disparaître dans un monde en pleine évolution

Points-clés de l'intervention
•  "L'histoire est pleine de géants qui n'ont pas su s'adapter"
•  "Le client n'a plus faim, il faut lui donner de l'appétit"
•  Les 5 clés du service au client  : communiquer, simplifier, écouter, innover, personnaliser
•  Le management du service : le concept M-E-R-C-I ®
•  L'entreprise de demain face au défi des années vitesse